Échanger un article
Vous pouvez échanger des articles admissibles via Vos Commandes. Si l'article ne propose pas l'option d'échange, vous devrez nous retourner l'article original et passer une nouvelle commande de l'article souhaité en échange. Pour échanger un article, suivez les étapes suivantes :
1: Accédez à vos commandes et sélectionnez Retourner ou remplacer des articles à côté de l'article que vous souhaitez échanger.
Conseil : Si vous ne voyez pas la commande que vous recherchez, sélectionnez la date à laquelle vous avez passé la commande dans le menu déroulant situé dans la partie supérieure de la page.
2: Sélectionnez l'article que vous souhaitez échanger, puis sélectionnez une raison dans le menu Raison du retour.
Une commande d'échange, avec la même rapidité de livraison que la commande originale, sera créée. Utilisez l'étiquette de retour qui vous est fournie pour nous retourner l'article original. Retournez l'article original sous 30 jours afin d'éviter d'être facturé pour l'article original et l'article d'échange.
Cette politique ne concerne que les échanges de couleurs et de taille. Neffati collection ne modifie pas le prix.
Si vous échangez des chaussures et des vêtements contre une taille différente, nous couvrirons toute différence de prix à la hausse. Si vous souhaitez échanger un article contre une couleur différente, ou si l'article n'est pas dans la catégorie des chaussures et des vêtements, nous ne couvrirons aucune différence de prix à la hausse et vous serez facturé. Si le nouvel article coûte moins cher, la différence de prix vous sera remboursée.